Nos Conditions
Générales de Vente

OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Mademoiselle Oups et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.mademoiselleoups.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. Ainsi, l’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Mademoiselle Oups. Mademoiselle Oups se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

CARACTÉRISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS

Les produits offerts sont ceux qui figurent sur le site de la boutique en ligne de www.mademoiselleoups.com
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les matériaux.

TARIFS

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro. Mademoiselle Oups se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison.

COMMANDES

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée et le délai de livraison.

LIVRAISON

Une fois le colis transmis au service de livraison, celui-ci s’engage à livrer le bien dans un délai de 30 jours après son expédition. À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans ce délai de 30 jours, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l’obligation de renvoyer les produits, de faire un avoir ou de rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande.

RÉTRACTATION

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’expédition.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement sécurisé par carte : après avoir enregistré ses coordonnées de facturation et de livraison, l’acheteur choisit de régler sa commande par carte, il devra choisir son type de carte parmi les logos (CB, Visa, Eurocard/Mastercard, …) affichés. Après avoir validé sa commande un lien se crée alors avec le serveur de paiement de la banque SG, espace qui gère les différentes étapes de la transaction selon un protocole d’échanges sécurisés cryptant les informations (SSL : Secure Socket Layer).

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de Mademoiselle Oups sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Mademoiselle Oups. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ni même utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

ARCHIVE – PREUVE

Mademoiselle Oups archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant ainsi une copie fidèle, conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Mademoiselle Oups seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, donc, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Nîmes, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

RETOURS ET LIVRAISONS

FRAIS DE LIVRAISON

–Zone 1: France Métropolitaine + Corse
LETTRE SUIVIE, 4,50€
COLISSIMO NATIONAL, 7,50€
et frais de port offerts dès 55 € d’achat (uniquement pour les envois en France métropolitaine)
–Zone 2: Europe
COLISSIMO INTERNATIONAL, 15,00 €
–Zone 3: International 1 (Royaume-Uni, Algérie, Maroc, Tunisie, Suisse)
COLISSIMO INTERNATIONAL, 20,00 €
–Zone 4: International 2 (Canada, Etats-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande)
COLISSIMO INTERNATIONAL, 30,00 €
–OM1 et OM2: DOM TOM (Guadeloupe, La Réunion, Polynésie française)
COLISSIMO DOM/TOM, 12,00 €
–Zone 1 express: France Metropolitaine + Corse
CHRONOPOST 1-2 jours ouvrables, 24,00 €

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre ateliers entre 3 et 5 jours ouvrées (du lundi au vendredi). Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés.

COLIS ENDOMMAGÉ

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant notre atelier sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

LIVRAISON PAR COLISSIMO (STANDARD)

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours. Délais : le colis part de nos locaux un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

LIVRAISON PAR CHRONOPOST (EXPRESS)

Le Chronopost est livré par La Poste ou ses sous-traitants en le jour ouvré suivant le jour de la commande. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.
Délais : le colis part de nos locaux un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Les commandes passées avant 13h seront expédiées le jour même, après 13h, elles seront expédiées le lendemain.
Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

RETOURS

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retours sont à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant réglé pour l’acquisition de l’article hors frais de port.
Pour tout retour, merci de nous indiquer votre Nom/Prénom ainsi que le sujet du renvoi.

ATTENTION ! Les articles soldés ne sont NI REPRIS, NI ECHANGÉS !

Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

Pour toute demande de retour, contactez-nous
www.mademoiselleoups.com
. Des articles de qualité fabriqués en France
. Des clients satisfaits ou remboursés
. Un site simple d’utilisation
. Un paiement sécurisé
. Un service client à votre écoute – Par e-mail, pour tous renseignements vous pouvez envoyer un mail à Diane à l’adresse suivante : mademoiselleoupsbijoux@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

RÉPARATIONS

Si votre bijou est endommagé, contactez-nous à l’adresse mail suivante : mademoiselleoupsbijoux@gmail.com